Jurnal Sistem Layanan penjualan untuk pelanggan berbasis teknologi informasi

Sistem Layanan Penjualan Untuk Pelanggan Berbasis Teknologi Informasi

I Gede Susrama MD

Teknik Informatika, UPN ”Veteran” Jatim ,

Email : gde_susrama@yahoo.com

Abstrak

Mendapatkan informasi dengan cepat, tepat dan akurat, saat ini sangat diharapkan. Dewasa ini teknologi tanpa kabel (khususnya handphone) telah dan terus berkembang dengan pesat. Kemajuan ini memberi peluang bagi dikembangkannya berbagai sistem informasi yang memanfaatkan teknologi tersebut dan sebagai alternatif dalam mendapatkan informasi. Dalam kasus ini sistem informasi yang dikembangkan adalah Aplikasi Pelayanan Informasi Pada Pelanggan Menggunakan Web dan SMS, yang berisi informasi seputar barang-barang yang ada di toko tersebut. Pada sistem informasi ini terdapat dua macam aplikasi yaitu aplikasi yang bisa diakses langsung dengan menggunakan media SMS yang ada pada handphone dan aplikasi yang menggunakan web dan dapat diakses melalui internet. Informasi–informasi yang bisa diakses melalui media SMS antara lain informasi format sms yang dapat diterima oleh sistem, informasi produk-produk terbaru, dan informasi produk yang dicari. Aplikasi ini dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman visual basic 6.0, php , html dan SQL Server sebagai server database-nya. Tujuan dari pembuatan penelitian ini adalah untuk memberikan alternatif dalam mendapatkan informasi yang ada pada minimarket sehingga, customer ataupun member dapat mengakses informasi tersebut baik mobile(bergerak) atau tidak.

Kata Kunci : Handphone, SMS, Web

PENDAHULUAN

Komputer dan handphone saat ini bukan lagi media yang asing bagi masyarakat dunia umumnya maupun masyarakat Indonesia pada khususnya. Di mana-mana dapat kita lihat bahwa antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan media komputer dan handphone sebagai salah satu media alternatif sangat besar. Masyarakat sekarang tidak lagi sekedar menggunakan komputer dan handphone sebagai media untuk berkomunikasi saja tapi juga menggunakan media tersebut untuk memudahkan kehidupan mereka. Perkembangan teknologi komputer dan handphone ikut mendukung perkembangan aplikasi Sistem Informasi untuk perusahaan, seperti minimarket. Pada Sistem informasi yang dulu disediakan dirasakan masih kurang tersedianya informasi yang selalu ter-update (yang selalu berubah sesuai perubahan terakhir) dan diperoleh di sembarang tempat. Hal tersebut mengakibatkan banyak orang mendapatkan informasi yang kemungkinan sudah kadaluwarsa. Informasi yang berbasis web menggunakan internet pada komputer PC (Personal Computer) bahkan bisa juga merupakan kekurangan dalam hal cara mendapatkan informasi itu sendiri, hal tersebut disebabkan karena komputer PC tidak bersifat mobile (bergerak) dan mengakibatkan orang yang sedang tidak menggunakan komputer PC yang terhubung pada internet tidak akan mendapatkan informasi. Oleh karena itu handphone bisa dijadikan sebagai solusi dari cara mendapatkan informasi tersebut karena sifatnya yang mobile dan merupakan alat komunikasi yang sudah banyak dimiliki oleh masyarakat. Pada Penelitian ini akan dirancang suatu perangkat lunak yang memanfaatkan salah satu fasilitas yang ada pada handphone yaitu SMS atau Short Messaging Service.

Dengan makin berkembangnya teknologi dengan menggunakan media SMS dan kebutuhan akan informasi yang semakin tinggi maka perancangan dan pembuatan aplikasi pelayanan informasi pada pelanggan minimarket menggunakan web dan sms akan memberikan cara alternatif dalam mendapatkan informasi, untuk itu penulis dalam mengatasi kebutuhan tersebut dengan memanfaatkan bahasa pemrograman Visual Basic 6.0, php, htmldengan SQL Server sebagai database-nya dan beberapa hardware pendukung yang diperlukan diantaranya adalah sebuah PC Pentium yang digunakan sebagai server, sebuah kabel data ke serial dan sebuah handphone siemens sebagai alternatif pengganti SMS Gateway.

Permasalahan dalam penelitian ini antara lain:

• Bagaimana membuat suatu sistem yang dapat merekam data tentang minat pelanggan pelanggan yang ada pada buku.

• Bagaimana membuat suatu sistem yang dapat memberikan informasi pada pelanggan yang sedang tidak mengunakan internet tetapi mempunyaihandphonedan sebaliknya.
• Bagaimana merancang keluaran dan antar muka sistem yang mudah dimengerti oleh pengguna. Tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan cara alternatif dalam penyampaian informasi melalui media SMS dan untuk memudahkan penyampaian informasi yang ada pada minimarket, untuk customer atau member minimarket dalam mendapatkan informasi tersebut.

Konsep Dasar Jaringan

Dalam sistem yang menggunakan internet diperlukan jaringan/network agar komputer client dapat megakses komputer server. Dalam pengkoneksian komputer ada beberapa hal yang dibutuhkan antara lain penyetingan lan,topologi dan ip address

Server Web Apache
Apache merupakan web server yang digunakan untuk mengcompile bahasa PHP . Program ini pertama kali didesain untuk sistem operasi lingkungan UNIX. Namun demikian, pada beberapa versi berikutnya Apache mengeluarkan programnya yang dapat dijalankan di Windows NT. Berdasarkan sejarahnya, Apache dimulai oleh veteran developer NCSA httpd (National Center for Supercomputing Application). Saat itu pengembangan NCSA httpd sebagai web server mengalami stagnasi. ROB MC COOL meninggalkan NCSA dan
memulai sebuah proyek baru bersama para webmaster lainnya, menambal bug, dan menambahkan fitur pada NCSA httpd. Nama Apache diambil dari kata "A Patchy Server", server perbaikan yang penuh dengan tambalan (patch). Tambalan yang dimaksud adalah penambahan fitur dan penambalan bug dari NCSA httpd Versi 1.3.

Pemrograman Web
Untuk membangun suatu web selain design grafis dibutuhkan juga script yang bersifat pemrograman. Ada banyak jenis pemrograman untuk web yaitu php,asp, javascript dan beberapa bahasa yang lain.

Database
Database adalah sekumpulan file-file yang mempunyai ikatan antara file yang satu dengan yang lain sehingga membentuk suatu bangunan data untuk menginformasikan suatu yang berhubungan dengan instansi dalam batasan yang tertentu. Bila terdapat file yang tidak dapat dipadukan atau dihubungkan dengan file yang lain tersebut bukanlah kelompok dari suatu database, ia akan membentuk kelompok database sendiri.

Database dapat didefinisikan dalam sejumlah sudut pandang, seperti:

1. Himpunan kelompok data (arsip) yang saling berhubungan yang diorganisasi sedemikian rupa agar kelak dapat dimanfaatkan kembali dengan mudah dan cepat.
2. Kumpulan data yang saling berhubungan yang disimpan secara bersama se-demikian rupa tanpa pengulangan (redudansi) yang tidak perlu, untuk memenuhi berbagai kebutuhan.
3. Kumpulan file/tabel/arsip yang saling berhubungan yang disimpan dalam media penyimpanan elektronis . Kumpulan dari file yang saling berkaitan bersama dengan program pengelolanya disebut Database Management System (DBMS). Data base me-rupakan kumpulan data, sedangkan program pengelolanya berdiri sendiri dalam satu paket program yang komersial untuk membaca data, pengecekan data, meng-hapus data, melaporkan data.

Karakteristik SMS
SMS menyediakan mekanisme untuk mengirimkan pesan pendek ke dan dari piranti bergerak. Layanan ini menggunakan SMSC yang bertindak sebagai system simpan dan terusan untuk pesan pendek. Jaringan Wireless akan menangani pengiriman pesan pendek antara SMSC dan piranti bergerak.

Ada beberapa karakteristik pesan SMS yang penting yakni:

1. Pesan SMS dijamin sampai atau tidak sama sekali, sehingga jika terjadi kegagalan system, time-out, atau hal lain yang menyebabkan pesan SMS tidak diterima, akan diberikan informasi (report) yang menyatakan pesan SMS gagal dikirimkam.
2. Berbeda dengan fungsi pemanggilan (call), sekalipun saat mengirimkan SMS ponsel tujuan tidak aktif, bukan berarti pengiriman SMS akan gagal. Namun SMS akan masuk ke antrian dulu selama belum time-out, SMS akan segera dikirimkan jika ponsel sudah aktif.

 

ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM

Analisa Sistem
Dalam Subbab ini akan dibahas tentang perancangan layanan informasi yang diperuntukan kepada customer ataupun member dari minimarket serta petugas administrasi baik menggunakan media WEB dan SMS. Dalam Sistem Aplikasi Pelayanan Informasi Pada Pelanggan Minimarket Menggunakan Web dan SMS terdapat beberapa informasi yang ditawarkan, antara lain:

1. Sistem Informasi untuk administrasi
2. Sistem Informasi Menggunakan media Web.
3. Sistem Informasi Menggunakan media SMS.

Sistem Informasi Untuk Administrasi
Dalam sistem informasi untuk administrasi terdapat beberapa proses memasukkan data dan pembuatan laporan yang dapat dilihat, antara lain:

• Inputan data buku
• Inputan data katalog
• Inputan data penerbit
• Inputan data pertanyaan
• Inputan data pekerjaan
• Inputan data propinsi
• Update data barang
• Update data penerbit
• Update data katalog
• Update data pertanyaan
• Update data pekerjaan
• Update data propinsi
• Tambah Stock
• Laporan Stock buku
• Laporan Stock Minimum
• Laporan Stock log
• Laporan SMS
• Laporan Transaksi
• Pengkoneksian handphone

 

gu

 

Gambar .1 Diagram Level Kontek dari Sistem aplikasi pelayanan informasi pada

 

pelanggan minimarket

Dalam sistem ini terlihat entitas–entitas yang dibutuhkan oleh sistem adalah customer, member, dan gudang. Customer menginginkan informasi sebuah buku yang mencakup harga, pengarang dan penerbit, informasi tersebut didapat dari gudang dan diberikan kembali kepada customer berupa informasi pengarang, penerbit dan harga. Customer dapat mendaftarkan diri untuk menjadi member melalui web dengan mengirimkan beberapa informasi seperti nama, alamat, no telepon, kodepos, nomor handphone, kelamin, tanggal lahir dan pekerjaan Member juga dapat meminta informasi tentang buku yang diinginkan, akan tetapi member juga dapat memesan buku tersebut. Entitas Gudang bertugas untuk memasukkan data buku yang dijual oleh minimarket adapun data yang dimasukkan adalah judul, penerbit, pengarang, katalog, harga, isbn, stock dan stock minimum.

Perancangan Database
Dalam pembuatan sistem aplikasi pelayanan informasi pada pelanggan minimarket dibutuhkan data-data untuk menunjang sistem dan perancangan. Adapun langkah langkah yang dilakukan dalam perancangan data base adalah sebagai berikut :

Normalisasi
Dari hasil ER diagram diatas seperti yang ditunjukan pada gambar diatas, terbentuk beberapa tabel. Tabel-tabel tersebut akan diperiksa apakah memenuhi normalisasi.

Normalisasi kesatu

• Member (id_member, alamat, nama, no tlp, kodepos, hp, kelamn, tgl_lahir, jawaban, password, kota).
• Buku (id buku,judul, pengarang, stock, harga, isbn, stock_min).
• Katalog(no_katalog, nama katalog).
• Penerbit(id_penerbit, penerbit).
• Pekerjaan (id_pekerjaan, pekerjaan).
• Pertanyaan (id_pertanyaan, pertanyaan).
• Propinsi (id_propinsi, propinsi).
• Pesanan (id pesanan, tgl memesan).
• details pesanan (jumlah pesanan, total harga).
• Minat (id_buku_baru, judul baru, pengarang baru, penerbit baru).

Normalisasi kedua

• Member (id_member, alamat, nama, no tlp, kodepos, hp, kelamn, tgl_lahir, jawaban, password, kota).
• Buku (id buku,judul, pengarang, stock, harga, isbn, stock_min).
• Katalog(no_katalog, nama katalog).
• Penerbit(id_penerbit, penerbit).
• Pekerjaan (id_pekerjaan, pekerjaan).
• Pertanyaan (id_pertanyaan, pertanyaan).
• Propinsi (id_propinsi, propinsi).
• Pesanan (id pesanan, tgl memesan).
• details pesanan (jumlah pesanan, total harga).
• Minat (id_buku_baru, judul baru, pengarang baru, penerbit baru).

Normalisasi ketiga

• Member (id_member, alamat, nama, no tlp, kodepos, hp, kelamn, tgl_lahir, jawaban, password, kota).
• Buku (id buku,judul, pengarang, stock, harga, isbn, stock_min).
• Katalog(no_katalog, nama katalog).
• Penerbit(id_penerbit, penerbit).
• Pekerjaan (id_pekerjaan, pekerjaan).
• Pertanyaan (id_pertanyaan, pertanyaan).
• Propinsi (id_propinsi, propinsi).
• Pesanan (id pesanan, tgl memesan).
• details pesanan (jumlah pesanan, total harga).
• Minat (id_buku_baru, judul baru, pengarang baru, penerbit baru).

Tabel-tabel diatas sudah memenuhi normalisasi ketiga karena atribut non primary key
tergantung pada atribut primary key.

Diagram Relasi

g
Perancangan Tabel
Dari tabel yang telah dihasilkan dalam normalisasi diatas dan ER (Entity
Relationship), penulis masih menganggap kurang lengkap karena masih ada beberapa
tabel tambahan serta perubahan yang masih dianggap perlu dalam perancangan sistem.
Perancangan Layanan SMS
Sistem Aplikasi Pelayanan Informasi Pada Pelanggan Minimarket menawarkan
suatu layanan informasi yang bisa diakses dengan menggunakan media SMS yang
merupakan salah satu fasilitas yang ada pada handphone. Untuk memperoleh layanan–
layanan informasi yang di tawarkan oleh sistem tinggal mengirimkan SMS ke nomor
yang sudah ditentukan dengan format yang sudah ditentukan untuk bisa mengakses
layanan diinginkan. Adapun format penulisan layanan informasi yang bisa diakses
melalui media SMS akan dijelaskan di bawah ini:

• Format SMSInfo##smsUntuk mendapatkan informasi tentang format-format sms yang dapat diterima oleh sistem adalah dengan mengetikkan info##sms.
• Informasi terbaruInfo##bukuUntuk mendapatkan informasi tentang buku terbaru yang beredar di tiko buku menggunakan SMS adalah dengan mengetikkan info##buku.
• Mencari Bukuc##judul_bukuUntuk mendapatkan informasi tentang keberadaan suatu buku melalui SMS adalah dengan mengetikkan c##judul_buku.

=====================================================================

untuk materi jurnal lebih lengkapnya dapat di undah di gambar bawah ini